5400円以上お買い上げで送料無料・代引き手数料無料
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返品・交換について


【返品・交換ができます】
通販で買い物したいけれど、サイズが合うか心配・・・
誰もが思うことですよね。
そんなお客様の声にすこしでもお答えできたらと思い、返品・交換を承っております。
返品・交換の受付期間は1週間です。

一週間以内に返品商品が弊社に届くよう、ご連絡の上、元払いで発送してください。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に不具合がありました場合は、ご連絡の上、着払いでお送りください。
ただし、返送された商品が当店では良品だと判断された場合、返送料をいただきます。


【イメージ違い・サイズ違い】
商品・サイズ等のご注文間違い、思っていたイメージと違う等の場合も、ご遠慮なくお申し付けください。
サイズ展開、カラー展開がある場合は交換を受け付けております。


【交換時は再発送料無料】
サイズがあわないので交換したいけど、返送料と再送料がかかってしまうのなら…という場合もご安心ください。
返送料をお客様に負担していただくかわりに、再送料は弊社が負担いたします。
[交換]お客様→弊社(お客様に送料を負担していただきます。)
[再送]弊社→お客様(送料無料!弊社が送料を負担いたします。)


【返品時の送料ご負担について】
お客様のご都合で全返品された場合、当店からお送りした際の送料(西濃運輸540円、ヤマト運輸640円、DM便200円)のみ請求させていただきます。
ご注文当初、総額5,400円(税込)以上お買い上げいただき、送料無料となりましたお客様で、お客様ご都合の返品後、ご注文総額が5,400円(税込)未満となりました場合、当初無料となっていました送料をご請求させていただきます。
送料無料商品をお買上いただき、お客様のご都合で「全商品返品」となりました場合も同様に、送料を請求させていただきます。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


【返品時の手数料について】
代金引換決済にて「全商品返品」の場合、代引手数料440円を差し引いた額を返金致します。
nissen@(後)払い決済にて「全商品返品」の場合、コンビニ決済手数料350円を請求させていただきます。
全商品返品後、圧着ハガキが届きますので、内容をご確認の上、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


【返金時の振込手数料について】
ご注文間違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品の際は、返送料・振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
返品は、元払いにて弊社までお送りください。
また、返金は以下の振込手数料等を差し引いた額となります。
[郵便局のお口座への返金]振込手数料 100円
[その他の金融機関への返金]振込手数料 400円


【決済手続き完了後の返品について】
nissenコンビニ@(後)払い決済、クレジットカード決済、楽天ID決済をご利用いただいた場合、返品された日時によっては決済手続きが完了している場合がございます。
その場合、決済キャンセル手数料として以下の手数料を別途請求させていただきます。
[nissenコンビニ@(後)払い決済]決済キャンセル手数料150円
[クレジットカード決済・楽天ID決済]決済キャンセル手数料400円
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


【お客様へのお願い】
返品の際は、必ずメール等で事前にご連絡ください。
事前のご連絡なく返品された場合は、返品手続きや商品代金の精算が出来ない場合がございます。
また、お品物を発送する際は、必ず宅配便、レターパック等の配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状の控えを保管してください。
定形外郵便等、配達記録の残らない方法で返品された場合、万一事故があった際に、返品手続きや商品代金の精算が出来ない場合がございます。

色・サイズの確認、サンプル撮影に使用する目的等、 返品を前提とした商品の購入はご遠慮ください。


【返品・交換ができない場合】
以下の場合は交換・返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・返品期限を過ぎた商品
・商品を紛失・破損された場合
・商品タグを紛失・破損された場合
・1度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・靴下、ソックス
・セール品、特価品など、定価より割引された商品
・お取り寄せ品、予約商品、福袋。
・その他、各商品ページで返品不可と書かれている商品


【お客様サポート】
商品到着後 7日以内 に弊社お客様サポート担当:蕪木(カブラギ)までご連絡ください。
商品の交換、返金処理をさせていただきます。
 お客様サポート電話番号:06-6563-6363
 E-MAIL: shopmaster@a-leaffactory.jp